Devoluciones

Puede manifestar su derecho de devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Podrá realizar la devolución de varias formas:

  • En nuestra tienda física.
  • Llamándonos al teléfono 985 56 70 20.
  • Enviando un email a candelaytu@candelaytu.es con la información de su pedido y la causa de la devolución.
  • Cumplimentando el formulario de desistimiento y enviándonoslo a candelaytu@candelaytu.es

Después de informarnos de dicha devolución deberá enviarnos el paquete asumiendo usted los costes a la dirección “Calle Cámara Nº 14, 33402 Avilés, Asturias”. El importe de su pedido le será devuelto íntegramente (exceptuando los gastos de envío) mediante el mismo método de pago que usted utilizó en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto.

Para proceder a la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original y en el mismo estado en que le fue entregado.

Por motivos de higiene, NO se admitirán cambios ni devoluciones en artículos de bisutería, plata y accesorios para el pelo.
Los artículos de fiesta solo podrán devolverse si están en perfecto estado y sin signos de haber sido usados. Deben conservar la etiqueta y los precintos intactos, en caso de haberlos.

Puede obtener más información en nuestra página de Términos y Condiciones.